Основы менеджмента

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие	3
ЧАСТЬ I. ОБЩИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Г л а в а 1. Менеджмент: наука и практика
§ 1. Менеджмент и предпринимательство. Общие черты и различия	6
§ 2. Научные основы менеджмента. Предмет и метод	9
§ 3. Виды и функции менеджмента	16
§ 4. Общие принципы управленческой деятельности	19
Г л а в а 2. Идеи, теории и практические подходы в менеджменте
§ 1. Промышленный переворот и новые подходы к управлению	23
§ 2. Классическая, или административная, школа менеджмента	28
§ 3. Школа человеческих отношений и поведенческие концепции менеджмента	34
§ 4. Системный и ситуационный подходы к управлению	37
Г л а в а 3. Понятие и свойства личности
§ 1. Сущность и условия формирования личности	43
§ 2. Мышление и способности личности	46
§ 3. Черты характера и формы их проявления	49
§ 4. Ценностные ориентации, притязания и ролевое поведение личности	52
Г л а в а 4. Трудовой коллектив
§ 1. Коллектив и его виды	56
§ 2. Формирование и развитие трудового коллектива	59
§ 3. Психологические характеристики трудового коллектива	64
§ 4. Новый человек в трудовом коллективе	69
Г л а в а 5. Кадровый потенциал предприятия
§ 1. Научный подход к управлению кадровым потенциалом	71
§ 2. Численность персонала и его структура	76
§ 3. Должности и основные группы работ на предприятии	78
§ 4. Организация труда персонала	83
Г л а в а 6. Организация, ее виды и структура
§ 1. Признаки организации. Внутренние переменные и внешняя среда	86
§ 2. Законы организации	90
§ 3. Виды организаций	92
§ 4. Функциональная и дивизиональная организационные структуры	96
§ 5. Адаптивные структуры	99
Г л а в а 7. Управленческая структура организации
§ 1. Понятие управленческой структуры	103
§ 2. Взаимосвязь организационной и управленческой структур	105
§ 3. Виды управленческих структур	107
Г л а в а 8. Организационно-правовые основы управления предприятиями
§ 1. Основополагающие правовые признаки предприятия	113
§ 2. Хозяйственные товарищества, общества и кооперативы	115
§ 3. Государственные и муниципальные унитарные предприятия	118
§ 4. Некоммерческие организации: потребительские кооперативы, учреждения и объединения юридических лиц	120
Г л а в а 9. Организационная культура
§ 1. Понятие и элементы организационной культуры	124
§ 2. Функции организационной культуры	127
§ 3. Виды организационных культур	130
§ 4. Имидж организации	134
Г л а в а 10. Власть менеджера
§ 1. Основы власти	136
§ 2. Власть и влияние. Формальная и реальная власть	142
§ 3. Способы реализации власти	144
§ 4. Последствия неограниченной власти и безвластия	147
Г л а в а 11. Полномочия субъектов управления
§ 1. Полномочия и их виды	151
§ 2. Должностные права и обязанности руководителей	158
§ 3. Делегирование полномочий	162
Г л а в а 12. Выбор стиля управления
§ 1. Общее понятие о стилях управления	169
§ 2. Авторитарный стиль	173
§ 3. Демократический стиль	175
§ 4. "Многомерные" стили управления	176
§ 5. Концепции ситуационного менеджмента	178
Г л а в а 13. Конфликты и способы их разрешения
§ 1. Понятие конфликта	184
§ 2. Виды конфликтов и конфликтная ситуация	186
§ 3. Фазы развития конфликта	190
§ 4. Стратегия и тактика разрешения конфликта	192
§ 5. Переговоры как способ преодоления конфликтов	196
ЧАСТЬ II. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Г л а в а 14. Управленческая информация
§ 1. Информация и ее восприятие	203
§ 2. Понятие информационной системы и технологии	206
§ 3. Аппаратные средства	209
Г л а в а 15. Управленческие проблемы и их решение
§ 1. Управленческие проблемы и причины их возникновения	211
§ 2. Решение проблем	213
§ 3. Методы принятия решений и их реализация	215
Г л а в а 16. Планирование деятельности организации
§ 1. Сущность, принципы и организация планирования	219
§ 2. Методы разработки планов	222
§ 3. Перспективные и стратегические планы	227
§ 4. Особенности текущих планов	230
Г л а в а 17. Управление качеством продукции и контроль
§ 1. Контроль как функция менеджмента	234
§ 2. Виды и этапы управленческого контроля	236
§ 3. Контроль качества продукции	237
Г л а в а 18. Мотивация к труду
§ 1. Мотивы и мотивация	240
§ 2. Теории мотивации и потребности человека	244
§ 3. Экономические методы мотивации	249
§ 4. Нематериальные стимулы к труду	255
Г л а в а 19. Управление рабочим временем
§ 1. Рабочее время и его структура	258
§ 2. Анализ затрат рабочего времени	260
§ 3. Планирование рабочего времени руководителя и специалиста	263
Г л а в а 20. Цели в менеджменте
§ 1. Понятие цели и ее роль в управлении	267
§ 2. Виды целей	269
§ 3. "Цена" достижения целей	274
§ 4. Управление по целям	276
Г л а в а 21. Управленческая стратегия
§ 1. Стратегия и ее элементы	278
§ 2. Стратегия функционирования фирмы	282
§ 3. Стратегии развития	284
§ 4. Стратегический прогноз	286
§ 5. Методы портфельного анализа и формирования стратегий	288
§ 6. Выработка стратегий на основе построения кривых	292
Г л а в а 22. Стратегическое и оперативное управление
§ 1. Управление на основе предвидения изменений	293
§ 2. Управление решением стратегических задач	296
§ 3. Управление по слабым и сильным сигналам	298
§ 4. Оперативное управление	301
§ 5. Управление материальными запасами	303
Г л а в а 23. Основы финансового менеджмента
§ 1. Финансы организации и функции финансового менеджмента	305
§ 2. Финансовое планирование и финансовый контроль	308
§ 3. Управление прибылью и рентабельностью	311
§ 4. Управление финансовыми инвестициями	313
§ 5. Управление текущими финансовыми операциями	316
Г л а в а 24. Управление рисками
§ 1. Понятие и виды риска	318
§ 2. Общие подходы к управлению риском	322
§ 3. Финансовые риски	324
§ 4. Страхование рисков	325
§ 5. Хеджирование как инструмент управления рисками	328
Г л а в а 25. Управление маркетингом
§ 1. Место маркетинга в управлении организацией	332
§ 2. Управление разработкой товара	333
§ 3. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара	337
§ 4. Управление процессом товародвижения	339
§ 5. Управление ценообразованием	341
§ 6. Управление контактами с потребителями	344
Г л а в а 26. Основы инновационного менеджмента
§ 1. Понятие и виды инноваций	346
§ 2. Этапы инновационного процесса	348
§ 3. Организационные формы инновационной деятельности	351
§ 4. Организация творческой работы	354
Приложения	358
Литература	363