Достойный человек - это не тот,
у кого нет недостатков, а тот,
у кого есть достоинства.
В. Ключевский, русский историк
Упражнение "
Типы слушательского реагирования"
Данное упражнение позволяет выработать умение использовать в общении разные типы слушательского поведения.
Прежде чем приступить к выполнению предложенного задания, рекомендуется повторно ознакомиться со стр. 16 данного пособия, чтобы вспомнить основное содержание таких типов слушательского реагирования, как:
- а) ответ-сопереживание
- б) ответ-вопрос (просьба о дополнительной информации)
- в) ответ-критика
- г) ответ-совет (поток рекомендаций)
Задание. Проанализируйте приведённую ниже ситуацию и отметьте в отведённых местах, какой тип ответной реакции наиболее соответствует данной ситуации.
Ситуация: "Не знаю, как поступить! Начальник в конце рабочего дня постоянно подбрасывает мне дополнительную работу и требует, чтобы она была выполнена сегодня. А я не могу ничего ему возразить - ведь он мой начальник".
| Реакция |
Тип реакции |
| Мне знакома эта ситуация, и я тебя понимаю как никто другой. Он просто тобой пользуется. |
|
| Будь я на твоём месте, я бы не постеснялся ему об этом сказать. |
|
| А что, раньше он так не поступал? |
|
| Если бы ты не позволил ему это делать с самого начала, он бы к тебе так не относился. |
|
116
