Много говорить и многое сказать
не есть одно и тоже.
И. Лафатер, швейцарский писатель
Каналы потери информации при разговорном общении двух собеседников (в одном направлении)
Приведённая ниже схема демонстрирует, по каким каналам в разговорном общении происходит потеря информации.
Проходимость информации, в %
Задумано:
100% |
⇒ |
70% |
⇒ |
80%
(от 70) |
⇒ |
70%
(от 80) |
⇒ |
60%
(от 70) |
⇒ |
Осталось
в памяти
25% |
Практика подтверждает, что анализ слабых сторон помогает раскрыть спрятанную силу. Приведённая выше схема помогает увидеть наиболее уязвимые места при прохождении информации от говорящего к слушающему. Преодолевая указанные "барьеры проходимости" с наименьшими потерями, можно существенно снизить уровень недопонимания в общении с деловыми партнёрами.
111
