ПРАКТИКУМ


Тест "Коммуникабельны ли Вы?"

Тест оценивает степень общительности и содержит 16 вопросов, на которые следует ответить одной из 3-х альтернатив; "да", "нет", "иногда".

  1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
  2. Не откладываете ли Вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу?
  3. Вызывает ли у Вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
  4. Вам предлагают командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
  5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
  6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-либо вопрос)?
  7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
  8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть Вам 1000 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
  9. В ресторане или в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
  10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
  11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели стать в хвост и томиться в ожидании?

326

  1. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
  2. У Вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких "чужих" мнений на этот счет Вы не принимаете? Это так?
  3. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступить в спор?
  4. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
  5. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?

Ключ:

  • Да - 2 очка.
  • Иногда - 1 очко.
  • Нет - 0.

Подсчитайте сумму набранных Вами очков

30-32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как страдаете от этого больше всех Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у Вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если не ввергает Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой.

19-24 очков. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания.

327

14-18 очков. Нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, "выходки" и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 очков. Вы весьма общительны, порой быть может даже сверх меры. Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите.

4-8 очков. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом, Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в "своей тарелке". Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете довести его до конца.

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами.

Тест "Умение излагать свои мысли"

Ответьте, пожалуйста, "ДА" или "НЕТ" на предложенные вопросы:

  1. Заботитесь ли Вы о том, чтобы быть понятым?
  2. Подбираете ли Вы слова, соответствующие возрасту, образованию, интеллекту и общей культуре слушателя?
  3. Обдумываете ли Вы форму изложения мысли, прежде чем высказаться?
  4. Ваши распоряжения достаточно кратки?

328

  1. Если слушатель не задает Вам вопросов после того, как Вы высказались, считаете ли Вы, что он Вас понял?
  2. Достаточно ли ясно и точно Вы высказываетесь?
  3. Следите ли Вы за логичностью Ваших мыслей и высказываний?
  4. Выясняете ли Вы, что было не ясно в Ваших высказываниях? Побуждаете ли задавать вопросы?
  5. Задаете ли Вы вопросы слушателям, чтобы понять их мысли и мнения?
  6. Отличаете ли Вы факты от мнений?
  7. Стараетесь ли Вы опровергнуть мысли собеседника?
  8. Стараетесь ли Вы, чтобы слушатели всегда соглашались с Вами?
  9. Используете ли Вы профессиональные термины, далеко не всем понятные?
  10. Говорите ли Вы вежливо и дружелюбно?
  11. Следите ли Вы за впечатлением, производимым вашими словами?
  12. Делаете ли вы паузы для обдумывания?

Ключ:

Вы получаете по 1 баллу за ответы "НЕТ" на вопросы 5, 11, 12, 13 и по 1 баллу за ответы "ДА" на все остальные вопросы.

Результат:

  • от 12 до 16 баллов: отличный результат;
  • от 10 до 11 баллов: средний;
  • меньше 9 баллов: плохой.

Тест "Умение слушать"

Ответьте, пожалуйста, "ДА" или "НЕТ" на следующие вопросы:

  1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать и дальше слушать уже неинтересно.
  2. Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.
  3. Мое внимание полностью сосредоточено на рассказе.

329

  1. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему.
  2. Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, интересующие меня факты.
  3. Если тема мне неинтересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло.
  4. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.
  5. Не каждый человек заслуживает моего внимания.
  6. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.
  7. Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен.
  8. Когда понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь.
  9. Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения.
  10. Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подробности.
  11. Чаще всего я слушаю из вежливости.
  12. Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.
  13. Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказываю свою.
  14. В разговоре я чаще говорю собеседнику "ДА" (выражая понимание), чем "НЕТ".
  15. Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа.
  16. Люди охотно беседуют со мной.
  17. Выслушав собеседника, я обязательно выскажу свое мнение.
  18. Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он стремится к этому.
  19. Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.
  20. Я всегда помню, что у меня и моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же проблемы.

330

  1. Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах.
  2. Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем собеседник закончит говорить.
  3. Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл одних и тех же слов.
  4. Я поправляю ошибки в речи собеседника (ударения, термины, вульгаризмы).
  5. Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым, некомпетентным, слишком молодым.
  6. Обычно я получаю удовольствие от общения с людьми, даже малознакомыми.
  7. Обычно я больше слушаю других, чем говорю сам.

Ключ:

Вы получаете по 1 баллу за ответ "ДА" на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 26, 29, 30. Также вы получаете по 1 баллу за ответы "НЕТ" на вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28.

Подсчитайте сумму баллов

25-30 баллов: Вы просто идеальный слушатель, за что пользуетесь заслуженной любовью и уважением окружающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусство, и у Вас есть, чему поучиться. Надеемся, Вы объективно и честно оценили свое умение слушать.

20-24 балла: Вы - хороший слушатель, но допускаете отдельные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успехов в овладении этим искусством.

15-19: вероятно. Вы считаете себя хорошим слушателем, но Вас можно, скорее, отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много ошибок, которые раздражают других людей и мешают Вам овладеть искусством слушания.

10-14 баллов: Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слушать. Кое-что Вы делаете правильно, и это позволяет Вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше Вы делаете неправильно, и это отталкивает Ваших собеседников.

331

Меньше 9 баллов: Вы не умеете слушать других людей. Советуем внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать лишает Вас величайшего удовольствия в жизни, мешает сделать карьеру и может привести к одиночеству.

332



Купить BlueTooth гарнитуру

Яндекс цитирования Rambler's Top100
Tikva.Ru © 2006. All Rights Reserved