Глава 2.
Регламентация управления

Предприятие, лишенное стандартных писаных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед

Г. Эмерсон

Регламент - это совокупность норм и правил, определяющих порядок деятельности организации и оформленных в виде административных и организационных документов. Наличие таких документов, специфичных для конкретных организаций, обеспечивает стройность и слаженность системы управления, исключает анархию и бюрократический либерализм в отношениях среди персонала и с внешней средой. Регламент организации можно классифицировать по признакам принадлежности к определенным элементам системы управления:

• регулирующие деятельность организации в целом как единого юридического лица (устав, философия организации, учредительский договор, правила внутреннего распорядка и др.);
• регулирующие работу персонала как совокупности взаимосвязанных групп работников (положения о подразделениях, модели рабочих мест, должностные инструкции, контракты и т.п.);
• регулирующие информационное обеспечение (делопроизводство, документооборот, классификаторы, базы данных и др.);
• регулирующие порядок работы с оргтехникой (размещение, паспорта, инструкции по эксплуатации и т.д.),
• нормирующие процесс управления (матрица функций, графики процессов, технологические карты и пр.).

150